1. Expliquez le point de départ et l’objectif

Notez pourquoi le projet arrive maintenant. Votre offre a peut-être évolué, le site actuel est difficile à maintenir ou vous créez votre première présence en ligne. Distinguez le déclencheur du résultat souhaité : que doit-on pouvoir comprendre ou faire sur le nouveau site ?

Nommez vos principaux publics et leurs questions habituelles. Une phrase par groupe suffit au départ. Si plusieurs objectifs se concurrencent, indiquez le plus important. Cette priorité aidera à structurer les pages et à décider des fonctionnalités supplémentaires.

2. Rassemblez ce qui existe déjà

Réunissez votre logo, vos règles graphiques, textes, images et documents imprimés. Indiquez ce qui est actuel et ce dont les droits d’utilisation sont confirmés. Nommer les manques est également utile : un portrait absent ou une description de prestation à clarifier peut alors être intégré à la planification.

Pour un site existant, listez les pages et fonctions importantes. Que faut-il conserver ? Quelles informations ne sont plus utiles ? Rassemblez les éléments concernant le domaine, l’hébergement et les systèmes. Les mots de passe seront transmis plus tard par un moyen sûr convenu avec les personnes qui ont besoin d’un accès.

3. Esquissez les contenus et les langues

Préparez une première liste des informations utiles au public : prestations, déroulement, exemples de travaux, présentation et coordonnées. Il ne s’agit pas encore forcément de la navigation finale. Pour chaque élément, notez qui peut fournir les informations et qui peut les approuver.

Précisez les langues nécessaires et les personnes qui vérifieront les traductions. Pensez aussi aux mises à jour futures dans chaque version. Si vous servez plusieurs régions, indiquez si l’offre, le contact ou le contenu change réellement d’une région à l’autre. Évitez de multiplier les versions sans objectif défini.

4. Décrivez les fonctions comme un parcours

« Il nous faut des réservations » laisse beaucoup de questions ouvertes. Décrivez plutôt un exemple : une personne choisit une prestation, consulte les créneaux disponibles, saisit ses informations et reçoit une confirmation. Notez qui gère la réservation dans votre entreprise, y compris les modifications et annulations.

Listez les systèmes existants et les connexions souhaitées : calendriers, gestion des produits ou traitement des demandes, par exemple. Distinguez les fonctions indispensables des idées pour plus tard. Identifiez les frais récurrents, les droits d’accès et les tâches opérationnelles liés à une intégration avant de la considérer comme une exigence arrêtée.

5. Rendez le cadre du travail visible

Indiquez une date de mise en ligne souhaitée et sa raison. Un salon professionnel impose d’autres contraintes qu’une simple envie de lancement au printemps. Une fourchette budgétaire peut aider à définir une première version adaptée ; elle ne remplace pas une description commune des prestations.

Choisissez une personne pour rassembler les retours. Qui approuve les textes, le design et la publication ? Prévoyez du temps de vérification et tenez compte des absences. Les retours sont plus faciles à traiter lorsqu’ils se rapportent à l’objectif convenu et forment un ensemble de décisions coordonné.

6. Pensez à l’après-lancement

Réfléchissez aux contenus que vous souhaitez maintenir vous-même et aux points où un accompagnement sera utile. Notez vos questions sur la prise en main, les mises à jour, les sauvegardes et les contacts. Pour les formulaires, définissez qui reçoit les demandes et quelles décisions sont nécessaires pour traiter les données personnelles.

Apportez ces notes au premier échange. Elles peuvent devenir un périmètre réaliste, une liste de tâches ouvertes et une prochaine étape que chacun peut examiner. Vous n’avez pas encore besoin de choisir la solution technique. Le premier objectif est de rendre la mission assez claire pour en discuter.

Le prochain pas utile

Commencez par une page de notes : objectif, contenus essentiels, fonctions indispensables et questions ouvertes. Cette base suffit pour rendre les possibilités concrètes lors du premier échange.

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